26 de octubre de 2020 | Actualizado 5:58

Amazon optimiza la logística de las devoluciones de productos

El nuevo servicio de la compañía permite agrupar las devoluciones en los puntos Celeritas y reducir los viajes al centro logístico
Centro Logístico de la multinacional estadounidense | Amazon

El gigante del comercio electrónico Amazon simplifica las devoluciones a través de un nuevo servicio para devolver sus productos sin tener que ponerlos en una caja o imprimir una etiqueta. Los clientes podrán entregar los productos en uno de los más de 2.000 puntos de Celeritas en España. Para ello, solo deberán mostrar el código de barras generado cuando se procesa la devolución y entregando el paquete en el embalaje original del fabricante, según ha explicado Amazon.

Los compradores online pueden dirigirse al centro de devoluciones, ha subrayado Amazon, y seleccionar los productos que desean retornar. Si cumple los requisitos para una devolución sin etiqueta y paquete, podrán seleccionar esta opción para recibir un código de barras a través de la app de Amazon.es o por correo electrónico, que deberán mostrar en el punto Celeritas. Allí, ha añadido la compañía, se procederá a recoger varios artículos en el mismo contenedor, que luego se envía al centro logístico de Amazon, lo que ayuda a reducir la cantidad de viajes necesarios para devolver los productos.

La vicepresidenta y directora general de Amazon.es y Amazon.it, Mariangela Marseglia, ha destacado que encontrar "una caja, precintarla e imprimir una etiqueta puede ser una molestia para nuestros clientes". "El objetivo de Amazon", ha continuado Marseglia, "es hacer que las compras online y las devoluciones sean tan fáciles y eficaces como sea posible, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver cómodamente millones de artículos".