Baleària digitaliza su servicio de carga con una aplicación exclusiva para los transportistas
La naviera Baleària ha puesto en marcha una aplicación móvil exclusiva para los transportistas que viajen en sus buques. Esta solución móvil, disponible en IOS y Android, actúa como una billetera virtual donde el transportista dispone de la tarjeta de embarque de su próxima travesía, con información sobre la hora, el puerto de embarque y el buque, así como un repositorio de sus viajes anteriores, ha señalado la compañía. La aplicación está diseñada para reducir el uso de papel, ya que permite a los transportistas “almacenar digitalmente toda la documentación legal a presentar ante las autoridades para justificar sus descansos”, ha indicado la compañía marítima.
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Seis de cada diez reservas han sido gestionadas de forma automatizada en el portal de carga en 2021
En los 11 buques de la compañía, la aplicación permite que el cliente pueda acceder a su camarote sin pasar por recepción, eliminando el tiempo de espera y el uso de llaves manuales o tarjetas electrónicas. Asimismo, Baleària ha subrayado que dispone “de su propio portal de servicios de carga, que permite una mejor planificación logística a las empresas de transporte y ha conseguido agilizar la operativa portuaria”. En este sentido, la compañía ha destacado que, el año pasado, “seis de cada diez reservas fueron gestionadas de forma automatizada, mientras que en las conexiones con Baleares la cifra asciende al 76%”.
Este portal permite que los clientes puedan solicitar un presupuesto adaptado a sus necesidades y gestionar de forma autónoma sus reservas. La compañía ha señalado que la inversión en tecnología y big data “permite que los responsables de la operativa en muelle tengan información en tiempo real de la evolución del embarque a través de dispositivos digitales”. El director general de Baleària, Georges Bassoul, ha señalado que la innovación “es la palanca de progreso, competitividad y liderazgo de la naviera”. “La aplicación”, ha añadido, “es solo un paso más en nuestra apuesta por la digitalización y la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y agilizar nuestra operativa logística, tanto en el puerto como a bordo”.
