Correos prolonga su caída en el negocio de la paquetería asociada al comercio electrónico
La compañía pública española Correos ha vuelto a perder cuota de mercado en las entregas de paquetes de ecommerce. Según el último Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre el sector postal y el comercio electrónico, relativo a la última mitad del año 2022, el grupo presidido por Juan Manuel Serrano ha registrado el 33,9% del reparto de paquetería con origen en las ventas online. Este dato es el más bajo del citado indicador desde su creación en 2015 y certifica el deterioro continuado en los últimos años por parte de la empresa postal.
La firma postal española registra su peor registro hasta la fecha en el análisis del mercado elaborado por la CNMC
La evolución del operador incumbente contrasta con el de los alternativos. Conjuntamente, los tres mayores competidores de Correos en el mercado español (Seur, MRW y DHL) ya representan el 30,8% de las entregas de comercio electrónico. Pese a la mejora conjunta, la evolución de estas tres compañías es dispar.
En el caso de Seur, filial de la empresa pública postal francesa (La Poste), los últimos datos ofrecidos por la CNMC correspondiente a la última mitad de 2022 arrojan una cuota del 13,1%, posición que representa un aumento con comparación con el mismo periodo del año anterior, aunque todavía muy alejada de los máximos de otros ejercicios. Por su parte, la firma española MRW mantiene datos similares a los dos últimos años, lo que sitúa a la compañía en un cierto estancamiento. En cambio, el operador DHL, dependiente de los correos alemanes (Deutsche Post), ha sumado el 7,3% del mercado de ecommerce en España, su mejor dato desde que existen los registros de Competencia sobre este ámbito económico.
DHL ha ganado cuota en la paquetería española de ecommerce en 2022 y ha logrado su mejor dato hasta ahora
Otra tendencia que se constata en el análisis del mercado de la paquetería de comercio electrónico es el progresivo protagonismo de otros actores en el negocio. Por primera vez en las estadísticas de la CNMC, los operadores alternativos a los cuatro grandes actores del sector representan el 15,7% de las entregas de alguna compra online en los últimos seis meses que comportaba la recepción de un paquete.
MÁS ENTREGAS EN TIENDAS DISTINTAS AL VENDEDOR Y EN LOCKERS O TAQUILLAS
Los datos de la encuesta realizada por la CNMC también muestran que “está aumentando el número de españoles que opta por recoger las compras en otras tiendas, distintas a la del vendedor, indicador que casi se ha doblado desde 2019, hasta llegar al 15,3%”. De hecho, se ha situado como segunda opción preferida tras el domicilio, desplazando al lugar de trabajo a la tercera posición. En todo caso, ha insistido el informe de Competencia, “la inmensa mayoría que realiza compras online sigue recibiendo los paquetes en su casa”. También se observa en el informe el crecimiento de las entregas en buzones, taquillas o lockers instalados por el operador en el domicilio o en lugares concretos.
