Correos se apoya en Power & Glen para ofrecer una nueva vida a las devoluciones de ecommerce

Las devoluciones del comercio electrónico son uno de los grandes quebraderos de cabeza del sector logístico y de última milla. Genera costes de transporte y de almacenamiento y, en muchas ocasiones, ese producto no puede volver al canal de venta o, incluso el cliente no quiere recuperarlo del almacén porque le supone mayores gastos. En este contexto, el subdirector comercial de Correos, José Miguel López, ha alertado del reto que suponen las devoluciones, sobre todo para el sector textil. Por ello, ha añadido que la devolución es un coste elevado y aboga por los lockers o agrupar los paquetes para conseguir llenar un camión, pero ¿qué ocurre cuando el marketplace no quiere recuperar esa devolución? Una de las respuestas es apoyarse en empresas que captan esos flujos y los vuelven a poner en circulación, como es el caso de Power & Glen Asociados.

“Hemos tenido almacenes enteros llenos de devoluciones de marketplaces asiáticos”
José Miguel López Subdirector comercial de Correos

“Nosotros hemos tenido almacenes enteros llenos de devoluciones del mercado asiático porque les daba igual, en concreto nos ocurrió durante meses en nuestro almacén de Chamartín”, ha reconocido el subdirector comercial de Correos. Para solucionar esta problemática, el operador público, al igual que Seur y GXO, trabajan con Power & Glen Asociados. “La logística circular es la solución al qué hacer con esos productos que se quedan en almacén por excedente de stock o una devolución”, ha señalado el director de Operaciones y Expansión de Power & Glen, José María Pascual, durante su intervención en un foro sobre ecommerce organizado por el CEL. Además, el directivo ha recordado que soluciones como las aportadas por su compañía favorecen la sostenibilidad y reducen los costes de los operadores.

A este respecto, ha añadido que Power & Glen recepciona el camión del operador logístico con las devoluciones en sus almacenes, lo descargan, generan un nuevo código de barras y reacondicionan el embalaje para volver a ponerlo en circulación y transportarlo hasta sus tiendas físicas. “Es a tres bandas: el operador habla con el cliente y nosotros con el operador, aunque muchas veces el producto queda abandonado y gestionamos con el operador el reacondicionamiento para que ellos despejen sus almacenes y nosotros podamos darle una segunda vida al producto a través de nuestros outlets”.

“Cuando el producto queda abandonado gestionamos su reacondicionamiento”
José María Pascual Director de Operaciones y Expansión de Power & Glen

“Sólo volvemos a poner a la venta, a un precio inferior, los productos que están nuevos, el resto gestionamos también su destrucción”, ha manifestado José María Pascual. En un año, llegan a las tiendas de Power & Glen hasta 300.000 artículos para una segunda vida, además, destruyen 200.000 kilos de residuos de aquellos productos que no son aptos. Por ahora, cuentan con tres tiendas físicas en Azuqueca de Henares (Guadalajara), Zamora y Yecla (Murcia), aunque también ofrecen ventas por el canal online y dan la opción a pequeñas y medianas empresas, así como a autónomos, de unirse a su programa de tiendas. De esta forma, “ellos tienen más productos que ofrecer y nosotros más espacios para llegar al consumidor final”, han subrayado.