Bytemaster convierte su asistente de IA en un agente inteligente
La compañía tecnológica Bytemaster ha incorporado nuevas capacidades a su herramienta de inteligencia artificial (IA), integrada en su software de gestión y planificación (ERP). Esta evolución convierte a su asistente conversacional en un agente inteligente, basado en tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), con capacidad para razonar e interpretar emociones. “Nuestra IA se ha convertido también en un agente, puede interactuar mejor con las bases de datos, razonar mejor las respuestas, entender las emociones o el tono en el que se le pregunten las cosas”, afirma el director de Operaciones, Andreu Camps.
“La IA es capaz de conectarse a más fuentes de datos y dar mejores respuestas”
Andreu Camps Director de Operaciones de Bytemaster
Desde su lanzamiento en octubre de 2024, el asistente ha experimentado una ampliación progresiva de su base de datos. La integración de manuales de la Agencia Tributaria, vídeos formativos y documentación logística y aduanera ha permitido elevar su nivel de acierto desde el 75% hasta el 82,2%. Además, el sistema está conectado a la tecnología GPT-4.1 de OpenAI, lo que ha mejorado la calidad de las respuestas generadas. Según ha detallado Anfreu Camps, “cada vez hay más contenido y más integraciones”, por lo que “la IA es capaz de conectarse a más fuentes de datos y dar mejores respuestas”.
Respecto al uso de esta solución, éste también se ha incrementado desde su implementación, tanto en número de usuarios como en volumen de consultas. En palabras del responsable de Operaciones de Bytemaster, “durante los primeros meses recibíamos entre 200 y 300 preguntas y ahora ya estamos en torno a las 1.000 mensuales”. Entre sus funcionalidades actuales, también se incluyen la extracción de imágenes y texto mediante tecnología OCR, la transcripción y búsqueda de contenidos en vídeos, y la traducción en tiempo real a cualquier idioma. La compañía tecnológica contempla que en un futuro este sistema también podrá adjuntar imágenes como contexto para afinar las respuestas y ejecutar herramientas externas para buscar información o realizar acciones en nombre del usuario, como “abrir un Word, un Excel o un correo electrónico”.
De cara a 2025, Bytemaster centrará sus esfuerzos en el desarrollo de soluciones orientadas a la nueva normativa de aduanas europeas, considerada por la compañía como el principal reto tecnológico del sector logístico en la actualidad. “La iniciativa que hay ahora mismo más importante en el sector logístico ya nos la da impuesta Europa, que son las aduanas europeas”, señala Camps. En este contexto, la empresa ha emprendido una estrategia integral que va más allá del componente operativo y que abarca también “la documentación, la formación de los usuarios de las compañías, la rotación de los usuarios y el entendimiento de los procesos”. Esta apuesta busca adaptar las empresas a un entorno normativo en constante evolución, donde la gestión aduanera requiere de una infraestructura digital y de una capacidad de integración con herramientas externas como sistemas de tracking o portales de cotización.
